#负责任的奢华服务

小细节体现大智慧

Crystalbrook酒店集团力求通过酒店的经营方式、设计理念、科技手段和服务热情打造一个更好的世界，而这些努力的最终目的，是让宾客在酒店尽情体验现代的生活方式——我们把这种经营理念称作#负责任的奢华服务。

我们在通过各种举措积极应对环境变化的同时，绝不会以牺牲宾客体验的品质为代价，恰恰相反，我们希望借此提升宾客在酒店的各项体验。

我们始终致力于以负责任的方式开展运营，打造超越环境和宾客需求的现代住宿体验。

下面是我们践行#负责任的奢华服务的一些实例
我们的酒店使用的牛肉来自集团旗下的Crystalbrook Station养牛场，距离凯恩斯仅3小时车程。而在为餐厅提供本地自产牛肉的同时，我们的养牛场始终坚持最高的动物福利标准。
 
我们所用的新鲜水果和食材中，80%产自距凯恩斯仅3小时车程的地方。
 
我们用木制客房门卡代替了传统的塑料门卡，使用的制作材料为100%再生木材。
 
我们不再使用塑料水瓶，Tower客房开始启用可做堆肥、可再生的森林管理委员会（FSC）认证纸板制容器和可重复使用的玻璃瓶。

我们使用的习惯、一次性包装袋和外卖包装不含任何塑料成分，所用材质以玉米、甘蔗和其它环保、可充分降解的材料打造。
 
借助科技手段（如在客房内配备iPad等），和传统的五星级酒店相比，我们客房内的用纸量减少了90%。我们还把科技手段贯彻到了酒店的其它环节，例如，我们的新闻发布办公室采取无纸化办公模式，并实施无纸化入住和退房手续。
 
在不得不使用纸张的情况下，我们只会使用经过森林管理委员会（FSC）认证的纸张。
 
我们用Crystalbrook Immersion系列大号压泵瓶替代了浴室内的小号洗护用品瓶。Crystalbrook Immersion是Crystalbrook的定制洗浴系列，采用了精油和产自澳洲的戴维森李子和罗塞拉花等天然成分。启用大号压泵瓶后，我们每年少用了250,000个瓶子。
 
我们还启用了新式衣架——现在酒店内的衣架都是由100%再生压制纸板打造的。
 
我们是环保运动“Citizens of Great Barrier Reef”的发起人和长期合作伙伴。“Citizens of Great Barrier Reef”运动由“地球一小时”活动的创始人Andy Ridley牵头，旨在让更多人了解到我们的日常举动对大堡礁和生态环境产生的影响。  
 
我们会尽量对宾客产生的废弃物质进行回收处理，同时我们还是“Containers for Change（空瓶回收）”计划的成员之一。
 
我们与剩食超市OZHarvest合作，收集未食用过的剩余食物并分发至最缺乏食物的社区。
 
我们和TerraCycle合作，积极开展“咖啡胶囊零浪费”计划。这样一来，我们的宾客在享用优质美味的Nespresso胶囊咖啡时，无需再担心空胶囊会被丢弃浪费啦。在TerraCycle的帮助下，使用过的胶囊将通过机械和/或人工分拣为金属、有机物和塑料几大类。其中的金属材质能够被重新熔化再利用；有机物部分（例如咖啡渣）可用作堆肥；而塑料部分则会经过压制并制成细小塑料，然后重新用于制作再生塑料制品。
 
我们对可再生能源表示支持，并大规模启用了太阳能技术。